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Preguntas frecuentes
Pedidos, Entregas y Devoluciones
¿Cuánto cuesta la entrega?
¡Todos los pedidos de 40 € o más reciben envío GRATIS!
Los pedidos de menos de 40 € tienen una tarifa fija de 3,95 €.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si realiza su pedido antes de las 12:00 p. m. CET, su pedido se recogerá, empaquetará y enviará ese mismo día.
Si realiza su pedido después de las 12:00 p. m., se recogerá, empaquetará y enviará el siguiente día hábil.
Aunque los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de una serie de factores, es probable que reciba su pedido entre 1 y 3 días hábiles desde el envío.
¿Cómo devuelvo mi producto?
Simplemente póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente y ellos comenzarán su devolución.
Recuerde que su devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y que todos los productos lavables deben estar sin usar y en su embalaje original.
Para obtener más información sobre devoluciones, visite nuestra página Invizi Fit Promise.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Procesaremos su reembolso tan pronto como recibamos el producto devuelto.
Dependiendo de su banco, este reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Suscríbete y ahorra
¿Qué es Suscríbete y Ahorra?
Suscribirse y Ahorra es nuestro servicio opcional de pedidos recurrentes.
Todo lo que necesitas decirnos es cuántas piezas de un producto necesitas cada día y nuestro sistema calcula con qué frecuencia debemos enviarte una caja para que tengas abastecido en todo momento.
No hay ningún compromiso de bloqueo y puedes cancelar, pausar o cambiar tu programación de Suscríbete y Ahorra en cualquier momento. Simplemente hágalo a través de Mi cuenta o llamando a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo puedo suscribirme y ahorrar?
¡Es súper fácil!
Simplemente busque el producto que desea pedir, haga clic en la opción Caja y luego elija la opción Suscríbase y ahorre, luego díganos cuántas piezas necesita cada día.
Haga clic en "Agregar al carrito" y complete el pago como cualquier pedido normal. A lo largo del camino, haremos los cálculos por usted y le mostraremos con qué frecuencia sugerimos enviarle una nueva caja.
No hay sorpresas y podrá ahorrar un 10% adicional en sus pedidos con Suscríbase y Ahorre.
También puede llamarnos y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a configurarlo.
¿Necesito recordar cuándo llegará mi próximo pedido?
En absoluto: hay suficientes cosas para recordar en la vida, ¡así que las eliminamos de tu lista de tareas pendientes!
Nuestro sistema te enviará un correo electrónico unos días antes de que se procese cada pedido.
De esa manera, puedes elegir cambiar el pedido (retrasar, omitir, editar o cancelar), el método de pago o verificar para asegurarte de que haya fondos suficientes en la cuenta de pago antes de la fecha.
¿Puedo pedir diferentes productos en diferentes horarios?
¡Absolutamente!
Digamos que usas 4 dominadas al día y usas una almohadilla de refuerzo en una de esas dominadas todas las noches.
En el mismo pedido puedes tener diferentes productos con diferentes ciclos de entrega. El sistema se encarga de eso.
Recibirás ambos artículos en los horarios individuales requeridos.
Si lo deseas, también puedes realizar dos pedidos separados.
¿Cómo pago mis pedidos de Suscríbete y Ahorra?
Los pedidos de Suscríbete y Ahorra se pueden pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito, algunas tarjetas de débito o mediante PayPal.
Es un sistema automatizado inteligente y necesita un método de pago que pueda procesar electrónicamente, por lo que no se admiten métodos de pago como el depósito directo.
¿Cómo cancelo mis pedidos de Suscríbete y Ahorra?
Puedes hacerlo a través de tu página Mi cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Puedes cancelar, omitir, retrasar o cambiar tus pedidos de Suscríbete y ahorra en cualquier momento.
Mi cuenta
¿Cómo creo una cuenta Invizi?
Puedes crear una cuenta Invizi gratuita aquí.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?
No te estreses, ¡a todos nos ha pasado lo mismo!
Haz clic en el enlace "Olvidaste tu contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para obtener ayuda. Le enviaremos por correo electrónico un enlace seguro que le permitirá restablecer su contraseña.
Si ya realizó un pedido con nosotros antes y no configuró una contraseña, también está bien. Realice el proceso para restablecer su contraseña y crear una (se le enviará un correo electrónico como medida de seguridad) y luego podrá iniciar sesión y ver su historial de pedidos completo.
¿Por qué debería crear una cuenta Invizi?
Tener una cuenta con nosotros no le cuesta nada y le permite ver sus pedidos pasados y futuros, realizar modificaciones en sus pedidos de Suscríbase y Ahorre, actualizar sus detalles de entrega o pago y más.
Considérelo su base de operaciones para cualquier información relacionada con el pedido.
